Serena รจ una service designer con una grande esperienza nello sviluppo organizzativo, metodi di service design e facilitazione. Nel tempo ha partecipato e gestito progetti di service design in diversi settori e Paesi, come la mappatura della supply chain medica in Zambia o lo sviluppo di nuovi scenari tecnologici per Samsung. Appassionata di design dell'informazione, integra la grafica nella progettazione di servizi e nelle tecniche di ricerca.
Serena is a service designer with extensive experience in organizational development, service design methodology, and facilitation techniques. She has participated in and managed service design projects in various sectors and countries, such as health supply chain mapping in Zambia and future scenario envisioning for Samsung. Serena is passionate about the role of visual design in mapping, understanding complexity, and designing meaningful services.