Luisella Giani
Author | AI Expert & Advocate
June 17, 2022 16:30 - 17:10
Sustainability
Sostenibilità come strategia di loyalty: condivisione di valori, empatia e coinvolgimento in tempo-reale Luisella Giani
Dal marketing mix, al CRM, al Customer Experience Management fino alla loyalty attiva. Dall'attenzione per la sostenibilità ambientale, al CSR fino all' ESG (environment, social and governance). Ad oggi le azioni delle aziende in ambito ESG sono una condizione necessaria per costruire le condizioni per la fedeltà futura. Come la
tecnologia può aiutarci ad abbracciare la loyalty attiva, a comunicare il valore e fidelizzare clienti, dipendenti e investitori?
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